為進一步增強醫護人員的醫患溝通能力，促進醫院文化建設，7月5日，我院特邀哈爾濱醫科大學人文社會科學院院長、博士研究生導師、北京大學醫學部醫院院長EMBA班特聘教授尹梅教授來我院就醫患溝通進行專題講學。此次培訓由院黨委副書記、紀委書記、工會主席王衛紅主持，我院職工200余人聆聽了講座。
溝通不是普通說話，而是有意識的行為，需要思考、智慧，心通才是溝通的前提。尹梅教授是一位管理學博士，北大醫學部EMBA特聘教授，主講醫學倫理學、醫患溝通技巧、溝通科學等課程，作為全國知名培訓師，她的足跡遍布全國數百家大中型醫院，所到之處被廣大醫務人員熱捧。
長達七個小時的培訓座無虛席，會場氣氛熱烈，尹教授的妙語連珠贏得在場人員陣陣會意的笑聲和掌聲。講學中，尹梅教授旁征博引、娓娓道來，從人心、人性、醫學倫理、職業道德、人文素養、心理學等諸多角度出發為我們闡述了溝通的作用、要素、層次、方式及溝通語言的表達技巧等內容，強調了了解別人、理解別人的意義，介紹了如何縮短醫患之間的距離、做到醫患全方位的溝通方法，深入分析了影響醫患關系的主、客觀因素并引申到做人、做事、做學問，如何快樂的工作、輕松的生活。講學同時穿插了大量發生在人際溝通場景的真實案例，一則則雋永的小故事將一個個道理深入淺出地一一道來，將枯燥的理論講學演繹地生動而活潑。“醫生對病人的管理是短暫的，而病人對自己健康的管理卻是終生的。”“醫學在本質上具有兩重性，它即是一門科學，又是一門人學，需要人文精神的滋養。”“醫生的工作是辛苦的職業，要學會善于激發積極的情緒和適時、適當地釋放不良情緒。”“快樂是制造出來的，要學會快樂輕松的生活。”她的講座生動而風趣，語言精辟富有哲理，實例生動，內容豐富，引起了在場廣大醫務人員的的深刻共鳴。
此次培訓對我院職工重塑自身形象、提升醫患溝通能力、建立和諧醫患關系具有重要的理論指導意義。
（朱明環）
魯公網安備37089802000008號