為深入開展總醫院“醫療質量安全活動月”活動，進一步提高醫院醫療質量管理、病人安全建設、醫療風險防范、醫患溝通促進及糾紛處理等重要環節的管理知識，不斷規范臨床醫療行為，提高醫療質量和保證醫療安全，妥善處理醫療糾紛。2月25日-26日，總醫院邀請國內著名醫療培訓專家張新博教授來院進行為期兩天的“醫療缺陷與質量管理安全溝通告知管理”高端培訓。全院中層以上干部、業務骨干及鄒城人民醫院相關人員共300余人參加培訓。
    培訓會上，張新博教授以《醫療質量安全溝通告知與醫療缺陷管理》為主題，圍繞醫療管理理念與方法創新、醫療質量安全保障與不良事件預防、醫療行為錯誤認知與矯正等，從醫療風險認知與預防、醫務人員技能管理、醫療技術安全管理等30個方面進行了授課講解，提出了有效可行的微觀精細工作和管理方法。張新博教授通過全國一些典型案例以及多年來自己親歷的幾千個實際案例和事件，結合管理理論和醫療專業實踐，進行深刻而又生動的闡述與剖析。從臨床醫療和管理、溝通告知服務等人文醫療活動和診斷觀察醫療等技術醫療活動等方面，尤其是日常的藥品臨床管理與使用、病史資料來源的管控、醫療文書的書寫，醫患信息溝通技巧與告知質量控制，講解各個工作細節中存在的風險隱患，教授管理者和醫務人員采取何種方法措施防范和化解風險，保障醫療質量和安全，避免和減少醫療不良事件和醫患糾紛的發生。
    張新博教授語言風趣幽默，深入淺出，對臨床工作具有很強的指導意義，受到在場學員的高度評價。
    背景：張新博，醫學博士，著名醫院管理專家，醫療衛生專業高級律師，擔任北京大學、清華大學、中國人民大學等多家大學醫院管理特聘教授。（朱明環）