總醫院緊密結合事業發展公司“四有一好”競賽活動要求，本著“一切圍繞病人，一切為病人著想”的思想，深入開展“服務好、質量好、醫德好、病人滿意的“三好一滿意”活動，醫院品牌形象邁上了新臺階。
該院把“三增一禁六服務”作為重要抓手，增設了無節假日門診、錯時門診、夏季夜間門診，嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號，嚴格落實醫療衛生行風建設“九不準”，以良好的醫德醫風取信于患者。同時，努力改善職工群眾看病就醫體驗，堅持開展預約診療、無節假日手術、出院病人隨訪、先看病后付費、志愿者服務愛心義診、共筑中國心·腦心同治走基層等活動，深受病人和社會公眾歡迎，取得了良好的社會效益，在濟寧市衛計委的檢查中受到充分肯定。同時，該院堅持做好社會公益性服務，選派15名醫生、15名護士參加濟寧市“萬名保健醫生進農戶活動”，派出4名醫師對口支援泗水縣中醫院，派出10人支援鄒城市第二人民醫院，為農村居民提供了更加主動、個性化的基本醫療和基本公共衛生服務。濟東院區承擔了任城區8個村莊1465戶保健任務，醫護人員每月下鄉3次，給部分村莊贈送了病床和部分輸液架。志愿者服務品牌化，走基層、轉醫風，送健康，足跡遍布了張莊、中心店、石墻、田黃、郭里、機關駐地，受益人群3000多人次，取得了良好的社會效益。
為改善病人住院條件，該院進一大擴充了醫院床位，與北京漢喜公司合作，以“心內科提升、心外科開展”為目標，結合健康管理服務建成了心血管病防治中心，全力打造區域醫療高地。截至目前，已經成功實施了10余例不停跳心臟搭橋手術。關節骨科與北京大學關節病研究所建立協作關系，由北京大學關節病研究所副所長寇伯龍教授定期來我院進行髖膝關節置換的手術指導及學術交流。嚴格落實中央八項規定，一切為臨床服務，簡化辦公條件，將新辦公樓改建成病房增加五個病區、140余張床位，把寬敞舒適的房間讓給住院患者，改善了病人住院條件。該院還將鐵運處醫院改建成手足外專科分院，擴大50張床位。現在，包括濟東院區在內，總醫院床位數將由1100張逐步擴展到1500張。
優良的人才隊伍是開展“三好一滿意”活動的基礎和保障。該院不斷深化人才隊伍建設，為醫院可持續發展提供了有力的人才保障。去年年底，總醫院啟動了人才發展戰略，推出了全院“12341”人才成長計劃，評選出了首批20名首席專家、30名中青年專家、40名優秀青年技術人才和100名骨干醫師，完善了全院人才選拔、競爭淘汰、考核獎懲等機制，營造了尊重知識、尊重人才、尊重臨床一線的良好環境。大力推進技術創新工作室建設，按照成熟一個發展一個的原則，先期建成了韓開亮工作室、孔令東工作室兩個勞模（學科帶頭人）工作室，在學科建設和人才培養上搭建了技術創新與人才孵化的平臺。（羅曉婷桑凌云）
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