總醫院在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，嚴格按照活動總體要求，結合醫院工作實際，以“提高醫療質量、轉變工作作風、服務百姓健康”為重要載體，多措并舉，將教育與實踐相結合，重在實踐，取得了較好的效果，受到廣大前來就醫的病患者的普遍好評。
情系職工，深入基層，把職工冷暖掛在心頭。總醫院深化了聯系點工作制度。培養服務意識，主動了解基層和職工需求。在深入基層上嚴格做到了“三個結對子”：院領導成員結對聯系黨支部，機關職能科室結對聯系臨床醫技科室，黨員干部結對聯系困難病人，幫助解決實際問題；“四個結合”：院領導與各黨支部相結合、機關職能與臨床醫技科室相結合、經常性下基層與階段性下基層相結合、結對幫扶與解決實際問題相結合；“三個禁止”：禁止走過場搞形式、禁止亂提不合實際的要求、禁止有始無終半途而廢；掛點班子成員時刻意識到肩上的責任，深入基層調研，了解職工訴求，密切關注黨員干部和群眾反應。對于了解到的情況和問題，實行基層反映問題首接負責制，誰接待誰負責，按照分工，分管領導能夠解決的由分管領導負責督促解決，杜絕基層反映問題屢議不決現象，培養高效執行力。如供應室污物區墻面需要做防水、研究生住宿無網絡無桌子無法學習、特檢科中午無人值班不方便病人等問題，全部得到了迅速解決。在涉及到“三重一大”的問題，提交到院班子集體研究，充分科學論證，發揮每個班子成員的智慧。
轉變工作作風，提高工作效能，對“四風”問題進行大掃除。對工作中查找到的問題，領導班子立說立行。一是實施了“學科內涵提升行動”，打造優勢學科品牌。進一步加大名醫、名科、名院建設力度，爭取以最快的速度創建省級重點學科。二是加大了指導基層工作力度。每月底的行政大查房經過院班子研究，從檢查的形式到內容全部予以整改，使之更符合實際，更好指導基層工作。成立了醫療、護理、后勤、醫德醫風等若干小組，明確分工和職責，實行百分制的考核，改變了一窩蜂的檢查形式；三是逐步建立完善監管和多部門協作的長效體制和機制。在學習教育實踐活動中，醫院專門召開了5次多部門協作會議，出臺了多部門協作管理辦法和機制。制訂了相關措施，加強職能科室的監管作用。對醫院的各項工作首次明確了由誰監管、怎樣監管、監管成效質量分析，加大持續跟蹤、持續改進力度。四是全院上下厲行勤儉節約 ，反對鋪張浪費。認真落實集團公司《關于加強業務招待管理的意見》，嚴格執行招待審批、招待標準和費用報銷等規定。工作日中午一律禁酒。從嚴控制外部接待工作，對外接待一律在內部餐廳，采取自助形式或工作餐。規范差旅費開支，嚴控管理費用支出。印發了《關于嚴格差旅費和備用金管理的通知》，明確了差旅費開支標準 ，差旅費預算、審批和報銷程序，嚴格備用金管理。
心懷病人，滿足病人需求，不斷提高病人滿意度。作為醫療衛生單位，開展群眾路線教育實踐活動，不僅使醫院廣大職工群眾得實惠，同時，也要讓來院就診廣大病患者受益，把活動成果轉化為讓病人滿意的醫療服務。一是圍繞醫院公益性，總醫院一直致力于解決“看病難、看病貴”問題。以實施“服務百姓健康行動”為載體，堅持公立醫院公益性，把維護礦區和周邊地區職工群眾的健康權益放在第一位。科學規范了醫院內部管理機制，推進規范診療、臨床路徑管理和單病種質量控制質控。主動承擔起公立醫院與基層醫療機構對口協作等政府指令性任務等，目前，與鄒城市第二人民醫院、泗水縣中醫院等基層醫院建立了對口支援關系，定期委派高年質的專家去指導。繼續組織“走基層、轉醫風、送健康”愛心義診活動，以實際行動踐行群眾路線，服務百姓健康。二是加大溫馨醫院建設力度，把溫馨醫院建設與踐行群眾路線結合起來，提供溫馨的醫院服務。圍繞縮短門診病人就醫檢查等待時間，進一步改進門診服務工作，實現為群眾服務質量的持續改進和不斷提高，用實際行動落實教育實踐活動的各項要求。實施了電話預約、網絡預約和現場預約等多種形式的預約診療與分時段服務。進一步做好了病人投訴接待工作，實行“首訴負責制”，由院安全辦、醫德醫風辦公室及時熱情處理病人投訴的問題；召開了住院病陪人座談會，廣泛征集意見建議。能現場解決的，立即安排部署。不能現場解決的，提交院領導班子會研究解決。加大了門診和出院病人回訪力度，安排專人深入到病區、門診和社區進行熱情認真的回訪，不斷提高病人滿意度；三是深化了醫德醫風建設工作，著重解決病患者反映的個別醫護人員醫德不高、服務較差的問題。在教育實踐活動開展期間，醫院出臺了醫德醫風考核相關文件和制度，加大獎懲力度和重點監管力度，對違反醫德醫風管理規定的人員和科室決不姑息，從嚴處理，個別性質嚴重的實行一票否決。 （李綱 桑凌云）
魯公網安備37089802000008號